Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą serwisu „Kwiaciarnia Joanna” (dalej „Serwis”) jest PRONOVA, ul. Makowska 3, 06-300 Przasnysz, NIP 7611451445 (dalej „Usługodawca”). Kontakt: kwiaciarniajoannaprzasnysz@gmail.com, tel. 733 655 663. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez użytkowników (dalej „Użytkownik”).

§2. Zakres usług

W ramach Serwisu Użytkownik może:

• założyć i prowadzić konto,
• zapisywać ważne daty (urodziny, rocznice, imieniny i inne okazje),
• otrzymywać przypomnienia o zbliżających się okazjach (w serwisie oraz — jeśli włączone — e-mailem),
• składać zamówienia na kompozycje kwiatowe z oferty kwiaciarni.

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Płatność dotyczy wyłącznie zamówionych kwiatów i jest ustalana z kwiaciarnią.

§3. Przypomnienia — charakter pomocniczy

Przypomnienia są usługą pomocniczą. Usługodawca dokłada starań, by były dostarczane prawidłowo, ale nie gwarantuje ich dostarczenia ani terminowości — zależy to m.in. od działania poczty e-mail, ustawień Użytkownika i czynników niezależnych od Usługodawcy. Odpowiedzialność za faktyczne złożenie zamówienia na czas spoczywa na Użytkowniku. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niedostarczenia lub opóźnienia przypomnienia.

§4. Konto

• Do rejestracji wymagane są: imię, adres e-mail, numer telefonu i hasło, oraz akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
• Użytkownik podaje dane prawdziwe i dba o poufność hasła.
• Zapisując dane bliskich osób, Użytkownik oświadcza, że jest do tego uprawniony (patrz Polityka prywatności).

§5. Zamówienia

• Ceny prezentowane w Serwisie mają charakter „od” (orientacyjny, minimalny); ostateczną kwotę Usługodawca ustala z Użytkownikiem podczas realizacji zamówienia.
• Dostępne sposoby odbioru: odbiór osobisty, a jeśli kwiaciarnia to udostępnia — dostawa pod wskazany adres.
• Złożenie zamówienia w Serwisie jest zapytaniem/rezerwacją; kwiaciarnia kontaktuje się w celu potwierdzenia szczegółów i ceny.
• Płatność odbywa się na zasadach ustalonych z kwiaciarnią (Serwis nie obsługuje płatności online).

§6. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać na adres kwiaciarniajoannaprzasnysz@gmail.com lub telefonicznie (733 655 663). Reklamacja powinna zawierać opis sprawy i dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.

§7. Odstąpienie od umowy

Kwiaty i kompozycje kwiatowe są towarami szybko ulegającymi zepsuciu lub przygotowywanymi na indywidualne zamówienie, dlatego — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta — prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje. Nie wyłącza to praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacje — §6).

§8. Usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w zakładce „Profil”. Usunięcie konta kasuje dane konta, zapisane okazje oraz powiązaną historię. Operacja jest nieodwracalna.

§9. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz obsługa plików cookies (niezbędny cookie sesji).

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie. Dane dotyczące prywatności reguluje Polityka prywatności.